Politica de retur – SGE Climatik
1. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, consumatorii persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data la care consumatorul intră în posesia fizică a produsului.
2. Exercitarea dreptului de retur
Pentru a exercita dreptul de retur, clientul trebuie să notifice SGE Climatik prin:
email: officesgeclimatik@gmail.com
telefon: 0763182677
Cererea trebuie să includă:
numele clientului
numărul comenzii sau facturii
produsul care se dorește a fi returnat.
3. Condițiile de retur
Produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
să fie returnat în termenul legal de 14 zile
să fie în stare bună, fără deteriorări
să fie în ambalajul original
să conțină toate accesoriile și documentele primite.
SGE Climatik își rezervă dreptul de a diminua valoarea rambursată dacă produsul prezintă urme de utilizare.
4. Produse instalate
În cazul aparatelor de aer condiționat care au fost deja instalate, dreptul de retur poate fi limitat dacă produsul nu mai poate fi revândut ca produs nou.
Costurile de demontare sau intervenție tehnică nu sunt incluse în procedura de retur.
5. Costurile de retur
Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul livrat prezintă defecte sau nu corespunde comenzii.
6. Rambursarea sumelor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, SGE Climatik va rambursa suma plătită de client în termen de maximum 14 zile.
Rambursarea se va face prin:
transfer bancar
altă metodă convenită cu clientul.
7. Produse defecte sau livrate greșit
În cazul în care produsul primit:
este defect
nu corespunde comenzii
clientul trebuie să notifice SGE Climatik în cel mai scurt timp pentru remedierea situației.